Integración de la Inteligencia Artificial en LIBRA ERP: un futuro prometedor con el proyecto LUA
La Inteligencia Artificial: transformando el mundo empresarial
En un mundo en constante evolución tecnológica, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un pilar fundamental para el desarrollo y la innovación en diversos sectores. Esta tecnología, que permite a las máquinas aprender de la experiencia, ajustarse a nuevas entradas y realizar tareas como lo haría un ser humano, está revolucionando la forma en que las empresas operan y toman decisiones.
La IA puede analizar grandes cantidades de datos con una velocidad y precisión que supera con creces la capacidad humana, lo que permite a las empresas obtener insights valiosos sobre su operación, mejorar la eficiencia, personalizar la experiencia del cliente y, en última instancia, impulsar el crecimiento y la rentabilidad.
EDISA y UPC: una colaboración fructífera
En este contexto de transformación digital, desde EDISA junto a nuestro producto estrella LIBRA, nos hemos embarcado en un proyecto pionero en colaboración con la Universidad Politécnica de Cataluña (UPC): el desarrollo de LUA, un asistente virtual basado en IA integrado en LIBRA ERP.
La colaboración entre EDISA y la UPC no es reciente, se extiende por más de una década, marcada por una serie de iniciativas conjuntas que han fortalecido los lazos entre la academia y la industria. La integración de LIBRA ERP en el currículo de la UPC ha permitido a los estudiantes familiarizarse con herramientas tecnológicas avanzadas y entender de cerca el funcionamiento interno de un ERP, un conocimiento invaluable en su formación académica y profesional.
Además, esta sinergia ha permitido que estudiantes de la UPC se unan al equipo de EDISA, aportando frescura, innovación y el más reciente conocimiento académico. Recientemente, la colaboración ha tomado un nuevo impulso gracias a la creación de asignaturas en la UPC centradas en retos de innovación, en los que EDISA ha participado activamente, planteando desafíos reales que sus futuros ingenieros deben abordar.
El proyecto LUA, que se encuentra actualmente en su fase de conceptualización y maduración de la idea, es un claro ejemplo de cómo la colaboración universidad-empresa puede fomentar la innovación y el desarrollo tecnológico. Los estudiantes de la UPC, mediante la creación de una startup, están no solo aprendiendo sobre la creación y gestión de empresas, sino que también están contribuyendo al desarrollo de una solución real que EDISA pretende implementar.
Proyecto LUA: el camino hacia el futuro
LUA (Libra User Assistant) promete ser una revolución dentro de LIBRA ERP. Inspirado en su doble significado – un asistente para los usuarios de Libra y, en un sentido más poético, una "luna" que ilumina en la oscuridad (haciendo alusión a nuestras raíces gallegas) – este asistente virtual busca consolidar y hacer accesible la vasta cantidad de información y documentación acumulada durante los más de 30 años de desarrollo de LIBRA.
El objetivo de LUA es claro: estar disponible 24/7 para asistir, guiar y resolver las dudas de los usuarios y del personal de EDISA, facilitando la navegación por la extensa base de conocimientos de LIBRA. Este proyecto no solo mejorará la experiencia del usuario, sino que también agilizará el proceso de toma de decisiones y mejorará la eficiencia operativa.
La previsión de lanzar una versión beta de LUA durante este curso académico es solo el comienzo. Este proyecto se espera que sea el precursor de una serie de innovaciones en las que la inteligencia artificial jugará un papel crucial dentro del ecosistema de LIBRA ERP.
Con el auge de la inteligencia artificial y su integración en LIBRA a través del proyecto LUA, EDISA se posiciona a la vanguardia de la innovación tecnológica, preparada para afrontar los retos del futuro y continuar ofreciendo soluciones de vanguardia que respondan a las necesidades de un mercado en constante evolución.
¿Qué es un ERP y para qué sirve?
En el dinámico mundo de los negocios actuales, las empresas enfrentan constantemente el desafío de gestionar eficientemente sus recursos, mejorar la productividad y optimizar sus operaciones. En este contexto, surge el concepto de ERP (Enterprise Resource Planning o Planificación de Recursos Empresariales), una solución integral que promete transformar la manera en que las organizaciones controlan sus procesos internos. Pero, ¿qué es exactamente un ERP y cuál es su propósito? Este artículo se sumerge en el universo de los sistemas ERP, explorando su definición, funcionamiento y los beneficios que ofrecen a las empresas.
¿Qué es un software ERP? Una mirada al concepto
Un sistema ERP es un software de gestión empresarial diseñado para integrar y automatizar los procesos clave de un negocio, como la producción, la logística, el inventario, las finanzas, las compras y los recursos humanos. A diferencia de los programas informáticos tradicionales, que operan de manera aislada, un ERP unifica todas las operaciones en una sola plataforma, permitiendo que la información fluya libremente entre los distintos departamentos.
¿Cómo funciona un ERP?
La magia detrás de un ERP radica en su capacidad para centralizar los datos y procesos de una empresa. Al operar desde una base de datos común, el sistema asegura que la información sea accesible y actualizada en tiempo real para todos los usuarios autorizados. Esto elimina las redundancias, reduce los errores y facilita la toma de decisiones basada en datos precisos y coherentes.
Los sistemas ERP son altamente escalables, lo que significa que pueden adaptarse al tamaño y necesidades específicas de cada organización, desde pequeñas empresas hasta corporaciones multinacionales. Además, la mayoría de los ERP modernos ofrecen módulos personalizables que se pueden activar o desactivar según las demandas del negocio.
¿Para qué sirve un ERP? Ventajas clave de tener un software de gestión empresarial en tu negocio
Entender el propósito de un sistema ERP y cómo puede beneficiar a tu negocio es fundamental para cualquier empresa que busque mejorar su eficiencia y competitividad. Un software de gestión empresarial no solo simplifica y automatiza los procesos, sino que también proporciona una visión clara y unificada de todas las operaciones comerciales. Al considerar la implementación de un ERP, es crucial reconocer las ventajas clave que este tipo de software puede aportar. Desde mejorar la toma de decisiones hasta optimizar los recursos y procesos empresariales, un ERP se convierte en el eje central para alcanzar una gestión eficiente y efectiva. A continuación, exploramos algunas de las ventajas más significativas de integrar un sistema ERP en tu negocio, destacando cómo esta herramienta puede ser el catalizador para un crecimiento y éxito sostenidos:
- Optimización operativa: Al automatizar las tareas rutinarias y optimizar los flujos de trabajo, un ERP reduce significativamente el tiempo y el esfuerzo necesarios para realizar operaciones empresariales, lo que resulta en una mayor productividad.
- Mejora toma de decisiones estratégicas: Con acceso a datos precisos en tiempo real, los líderes empresariales pueden tomar decisiones más informadas y rápidas, lo que potencialmente conduce a mejores resultados comerciales.
- Impacto en la reducción de costos: Aunque la implementación de un ERP puede requerir una inversión inicial significativa, el retorno a largo plazo incluye la reducción de costos operativos y administrativos gracias a procesos más eficientes y menos redundantes.
- Fomento de la colaboración interna: Al compartir datos entre departamentos, un ERP fomenta una colaboración más estrecha y eficaz entre los equipos, lo que puede impulsar la innovación y mejorar el servicio al cliente.
- Garantía de cumplimiento: Los sistemas ERP pueden ayudar a las empresas a cumplir con regulaciones complejas al proporcionar funcionalidades específicas para el seguimiento y la generación de informes, asegurando así el cumplimiento normativo.
Teniendo en cuenta todas esta ventajas, podemos concluir que la implementación de un sistema ERP representa una inversión estratégica para cualquier empresa que busque optimizar sus operaciones, mejorar su eficiencia y mantenerse competitiva en el mercado global. Al integrar todos los procesos empresariales en una sola plataforma, los ERP no solo simplifican la gestión de recursos sino que también habilitan una toma de decisiones más ágil y fundamentada. A medida que la tecnología avanza, es probable que veamos sistemas ERP cada vez más sofisticados, capaces de ofrecer soluciones aún más personalizadas y eficientes para los desafíos empresariales del futuro.
¿Por qué elegir LIBRA ERP?
Dentro del espectro de soluciones ERP disponibles en el mercado, LIBRA ERP se destaca por su robustez y adaptabilidad, ofreciendo una plataforma integral compuesta por 30 módulos totalmente integrados y escalables. Diseñado para satisfacer las necesidades específicas de diversos sectores industriales, LIBRA ERP se especializa en brindar soluciones personalizadas que se ajustan a las particularidades de cada negocio. Su arquitectura, potenciada por la avanzada tecnología de Oracle, asegura una operatividad fluida, alta seguridad en la gestión de datos y una impresionante capacidad de procesamiento. Esta combinación de especialización sectorial, flexibilidad modular y soporte tecnológico avanzado hace de LIBRA ERP una herramienta invaluable para las empresas que buscan optimizar sus operaciones y posicionar sus recursos estratégicamente en el competitivo entorno actual.
Descubre los 30 módulos que incorpora LIBRA ERP a través del siguiente enlace.
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¿Por qué un sistema ERP que cubra toda la cadena de suministro es esencial para el éxito empresarial?
Los principales desafíos que enfrentan las empresas en la gestión de la cadena de suministro y cómo un sistema ERP puede ayudar a superarlos
En la actualidad, la gestión de la cadena de suministro se ha vuelto cada vez más compleja debido a la globalización y la intensa competencia en el mercado. Por lo tanto, las empresas necesitan contar con herramientas efectivas que les permitan optimizar sus procesos y mejorar su eficiencia. Una de estas herramientas es un sistema ERP que cubra toda la cadena de suministro de la empresa, también conocido como SCM (Supply Chain Management).
Un sistema ERP es un software que permite a las empresas integrar y automatizar sus procesos empresariales. A menudo, las empresas tienen diferentes sistemas para diferentes procesos, lo que puede generar problemas de integración y dificultades para obtener una visión global de la empresa. Por lo tanto, un sistema ERP puede ser muy beneficioso para las empresas que buscan optimizar sus procesos y aumentar su eficiencia.
El SCM, por otro lado, se refiere a la gestión de todas las actividades relacionadas con la adquisición, la producción y la distribución de productos y servicios. La gestión eficaz de la cadena de suministro puede mejorar la eficiencia de la empresa, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente. Por lo tanto, un sistema ERP que cubra toda la cadena de suministro de la empresa puede ser muy útil para mejorar la gestión empresarial.
En este sentido, contar con un sistema ERP que cubra toda la cadena de suministro de la empresa puede ser beneficioso por diversas razones. A continuación, se presentan algunos de los principales beneficios de un sistema ERP para la gestión de la cadena de suministro:
- Integración de procesos: Un sistema ERP permite la integración de procesos empresariales, lo que significa que todos los procesos relacionados con la cadena de suministro se pueden unificar en una única plataforma. Esto permite una mayor eficiencia en la gestión y la reducción de errores de comunicación o desconexión entre diferentes departamentos.
- Mejora de la visibilidad: Al tener un sistema ERP que cubra toda la cadena de suministro, los gerentes y otros empleados pueden obtener una visión más clara de la empresa en su conjunto. Esto permite la identificación de problemas y oportunidades de mejora, lo que puede ayudar a la empresa a tomar decisiones más informadas.
- Reducción de costos: Un sistema ERP puede ayudar a reducir los costos de la cadena de suministro al mejorar la eficiencia de los procesos empresariales. Además, puede ayudar a reducir los costos de inventario al proporcionar una mejor visibilidad de la cadena de suministro y al permitir una gestión más efectiva del inventario.
- Mejora de la satisfacción del cliente: Un sistema ERP puede mejorar la satisfacción del cliente al permitir una gestión más efectiva del inventario y una mejor planificación de la producción. Esto significa que los productos estarán disponibles cuando los clientes los necesiten, lo que puede mejorar su satisfacción y lealtad.
- Mayor flexibilidad y adaptabilidad: Un sistema ERP que cubra toda la cadena de suministro puede proporcionar una mayor flexibilidad y adaptabilidad para la empresa. Esto permite a la empresa responder rápidamente a los cambios en la demanda del mercado y ajustar su producción y distribución en consecuencia.
- Mejor calidad de productos y servicios: el sistema ERP puede permitir una mejor gestión de los proveedores, lo que puede mejorar la calidad de las materias primas y componentes utilizados en la producción.
- Mejora del cumplimiento de las normas y regulaciones de la industria y del gobierno: El sistema ERP puede proporcionar una mayor transparencia y trazabilidad de los procesos empresariales, lo que puede ayudar a la empresa a cumplir con las normas y regulaciones.
Si quieres descubrir más acerca de los beneficios de un ERP que cubra toda la cadena de suministro, ponte en contacto con nuestro equipo de expertos a través del correo infoedisa@edisa.com o haz clic AQUÍ para conocer LIBRA SCM.
LIBRA ERP cubre la gestión del ciclo productivo completo de los productos químicos y farmacéuticos
LIBRA aporta la funcionalidad necesaria en cada una de las actividades del sector Químico y Farmacéutico. A continuación, se exponen las funciones más destacadas correspondientes a los procesos principales que se desarrollan en las empresas que integran el sector, tanto en el ámbito industrial, como en el de la distribución.
Producción
LIBRA ofrece las herramientas necesarias para la gestión del ciclo productivo completo: definición de la planta, planificación y control productivo, así como las funcionalidades necesarias para el control de la calidad y la trazabilidad. A continuación se enumeran las funciones principales:
- Definición elementos necesarios para llevar a cabo la planificación y control de la producción: líneas, máquinas, estructuras, rutas, etc.
- Definición personalizada del calendario y turnos de trabajo.
- Generación de Planes Maestros de Producción.
- Cálculo de necesidades de material y otros recursos.
- Generación de órdenes de fabricación.
- Generación de documentos de control para la fábrica.
- Cálculo automático de los costes reales de fabricación.
- Monitorización de plantas productivas.
- Integración con básculas, etiquetadoras, autómatas, maquinaria industrial y sistemas visión-máquina, etc.
- Automatización de la toma de datos.
- Gestión y evaluación de incidencias de fabricación.
- Gestión de operaciones vinculadas con el mantenimiento de las plantas productivas.
- Repositorio de informes.
Calidad y trazabilidad
LIBRA permite la gestión de todas las actividades de inspección sobre productos o procesos de la empresa, incluyendo la gestión de certificados y normativa de calidad. Asimismo, LIBRA incorpora funcionalidades de gestión documental, en todos sus módulos, aspecto que resulta de una especial importancia para este sector.
- Homologación y evaluación de proveedores.
- Recogida de valores de los distintos ensayos de producto en laboratorio.
- Gestión medioambiental.
- Gestión de la trazabilidad de producto tanto aguas arriba como aguas abajo.
- Integración con el módulo LIBRA de Gestión Documental.
- Integración con el módulo de Gestión de Procesos (BPM).
Aprovisionamiento, logística y distribución
La gestión de compras y aprovisionamiento de LIBRA permite optimizar todos los procesos de compra, desde la gestión de proveedores y tarifas, hasta el control de los procesos de pedido, conciliación de facturas y otras fases implicadas en el aprovisionamiento tanto de productos, materias primas, bienes de inversión o servicios, así como la gestión de contratos de suministro. LIBRA está totalmente adaptado a los requisitos logísticos del sector químico y farmacéutico. Las funciones que ofrece LIBRA en esta área son las siguientes:
- Automatización de cargos, rappels, descuentos con gestión de periodicidad.
- Gestión de expedientes de importación.
- Gestión de almacenes ubicados.
- Integración con sistemas RFID y sistemas de picking por voz.
- Control de producto paletizado.
- Gestión del stock en depósito.
- Gestión del stock en almacenes.
- Gestión de envases.
- Gestión de la reposición automática.
- Integración con centrales de compra.
- Entrada y salida de producto optimizada para cada actividad.
Comercialización y ventas
- Tratamiento del circuito completo de venta de la empresa.
- Disponibilidad de un módulo de gestión de relación comercial CRM,
- Amplia definición del sistema de tarifas.
- Posibilidad de establecer características personalizadas y variables promocionales.
- Plantillas comerciales para clientes.
- Control y seguimiento de los márgenes comerciales.
- Control de riesgos de clientes.
- Codificación y etiquetaje.
- Integración EDI con el canal de distribución.
- Movilidad comercial disponible.
- Opción de facturación electrónica.
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¿Cuáles son los beneficios de tener integrado el CRM con el ERP?
El software CRM (Consumer Relationship Management) es el encargado de recoger y gestionar toda la información de los clientes, así mismo, el software ERP (Enterprise Resource Planning) es el encargado de planificar, gestionar y controlar los recursos y la información de la empresa. Teniendo en cuenta que uno lo sabe todo acerca de los clientes y el otro todo acerca de la empresa, resulta poco práctico no tener los datos de ambos sistemas unidos.
Y es que durante mucho tiempo, el CRM y el ERP han caminado en paralelo sin estar integrados. No obstante, esto podía causar que un trabajador, acostumbrado a trabajar con el cliente y usar CRM, ante una necesidad concreta que requiriese de información interna, en vez de utilizar el ERP, terminase por preguntarle a un compañero de trabajo. Lo que podía implicar errores, duplicidades y, a fin de cuentas, una importante pérdida de nuestro valioso tiempo.
El hecho de tener el CRM y el ERP integrados, solucionaría este supuesto, ya que toda la información se compartiría y se transmitiría sin problemas.
Ventajas de integrar tu CRM con el ERP de tu empresa:
Para los departamentos comerciales, la integración entre CRM y ERP les permite realizar un seguimiento de un cliente potencial, así como realizar un análisis en tiempo real. Esto les ayudará a tomar mejores decisiones, ya que estarán basadas y fundamentadas en datos y comportamientos del cliente o posible cliente.
Pongámonos en la situación de que unan empresa quiere hacer el seguimiento de un proceso de venta para comprender mejor el recorrido que el cliente hace hasta que realiza una compra. Gracias a tener los datos del cliente integrados a los ingresos y gastos que éste le significa a la empresa, podremos saber qué tipo de clientes son los que ofrecen mayor rentabilidad. De esta manera, la empresa podrá mejorar la relación con esos clientes, así como ayudará a la compañía a reconocer las tendencias y a analizar las estadísticas de rendimiento, pudiendo incrementar y pronosticar su facturación
Otro beneficio de tener integrado el CRM con el ERP es la simplificación del acceso a los datos relevantes de la actividad de la compañía, evitando duplicidades que puedan ocasionar errores. El hecho de que los datos estén constantemente actualizados en ambos sistemas, no solo puede evitaría equivocaciones, sino que cuando se maneja una gran cantidad de información, puede ayudar a ahorrar mucho tiempo a la empresa.
Podemos concluir que la integración entre CRM y ERP agiliza y dinamiza notablemente los procesos de la empresa. Así mismo, departamentos que antes trabajaban de forma más autónoma o aislada, podrán empezar a hacerlo de forma más cohesionada y teniendo una visión integral del conjunto de la actividad, consiguiendo un mayor control y trazabilidad de la organización. Esto permitirá un considerable incremento de la productividad, un aumento de las ventas y una mejor toma de decisiones, que repercutirá en un mayor retorno de la inversión y, posiblemente, en un mayor margen de beneficio.
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LIBRA ERP cubre todos los procesos productivos y requisitos logísticos de las empresas de Distribución Alimentaria
LIBRA se ha consolidado como una de las soluciones líderes en el sector de la Distribución Alimentaria, contando con clientes con más de 500 tiendas repartidas por todo el territorio nacional y por parte de Latinoamérica.
El software de gestión empresarial LIBRA ERP aporta la funcionalidad necesaria en cada una de las actividades del sector, permitiendo integrar todos los procesos productivos en este tipo de empresas. Así mismo, cubre todos los requisitos logísticos del sector, aportando y permitiendo la gestión de recuentos y otras operaciones propias del punto de venta (TPV).
También aporta control total de la logística para la gestión de la reposición, integración EDI con los principales suministradores, gestión de ofertas, campañas y promociones, así como la integración con la central de compra.
Cabe destacar el exhaustivo control que LIBRA permite de la contabilidad analítica y financiera y de la gestión de la tesorería.
Alto nivel de especialización sectorial
LIBRA ERP cuenta con un gran número de referencias en empresas que tienen distintas modalidades de distribución. A continuación se exponen las tres más importantes:
SUPERMERCADOS:
En este tipo de distribución resulta clave aportar herramientas tales como terminal punto de venta, gestión de reposición, SGA, picking por voz, EDI, ofertas, gestión de compras y, por supuesto, el resto de funcionalidades ERP o CRM.
DISTRIBUCIÓN MAYORISTA:
Empresas orientadas a la venta mayorista de una determinada línea de productos, que pueden operar con almacenes propios o ajenos, e incluso pueden ser empresas que únicamente realizan las gestiones comerciales entre los proveedores y los clientes.
CASH AND CARRY:
Posee características similares a la distribución mediante cadena de tiendas o supermercados, variando únicamente los criterios comerciales y la tipología de clientes a la que se dirigen los establecimientos, más orientados en este caso a profesionales y hostelería.
Funcionalidad específica para el sector de la Distribución Alimentaria
LIBRA aporta la funcionalidad necesaria en cada una de las actividades del sector de la distribución alimentaria. A continuación se exponen las funciones más destacadas, correspondientes a los procesos principales que se desarrollan en las empresas del sector, tanto en la gestión de aprovisionamiento y cadena de suministro, como en la logística y el punto de venta:
Gestión de aprovisionamiento/compras y cadena de suministro
Funciones operativas:
- Gestión de Central de compra propia.
- Integración con las grandes centrales de compra del sector (Euromadi, IFA, …).
- Gestión convenios con proveedores.
- Gestión de promociones de proveedores.
- Gestión de tarifas y promociones con clientes.
- Gestión de cargos y atípicos con indicadores y alertas.
- Integración EDI.
Funciones adicionales y de control:
- Control de costes.
- Trazabilidad de producto.
- Gestión y análisis de ventas.
- Evolución del consumo por cliente.
- Cuenta de resultados por proveedor.
- Business Intelligence (incremento de márgenes, descuentos especiales…).
- Integración con gestor documental LIBRA.
Logística interna y distribución
- SGA integrado (dato único).
- Aplicable a todo tipo de almacenes (seco, frío y congelado).
- Gestión por radiofrecuencia.
- Picking por voz.
- Gestión inventarios diferenciada.
Punto de venta
Back Office:
- Gestión de aprovisionamientos manual y automático a tiendas.
- Gestión de tiendas.
- Gestión back office.
- Gestión del etiquetaje.
Front Office:
- Terminal Punto de Venta (TPV).
- Sincronización en tiempo real entre TPVs y ERP.
- Gestión de arqueos y su integración contable.
- Integraciones con pasarelas de pago, plataformas de fidelización, etc.
- Gestión de tarjeta clientes (fidelización).
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Estrategias de análisis de datos para un mundo impredecible que cambia con rapidez
¿Cómo impulsar decisiones fundamentadas en tiempo real?
En la economía actual, la incertidumbre siempre está presente, no obstante, el ritmo a la que ésta avanza nunca decae, siempre sigue acelerándose. Así que, seguramente, más de una vez te hayas preguntado cómo puedes lograr que tu negocio avance sin asumir constantemente un riesgo excesivo. Desde la subdivisión de Business Intelligence de EDISA te traemos una serie de charlas que podrás descargar de manera gratuita, donde podrás encontrar la respuesta a este dilema.
Adopta estrategias de análisis de datos que te permitan obtener información al instante
En esta serie de charlas dividida en dos partes, varios directivos de Qlik se sientan con expertos en tendencias globales para debatir cómo hoy en día la economía imprevisible y el tiempo real demandan una estrategia de datos y sobre cómo iniciar el proceso pasando por el consumo pasivo de datos a un enfoque basado en la acción. A continuación te mostramos qué temáticas esconde cada charla y quienes son los ponentes que las efectuaron:
De la sobresaturación de información, a la capacidad de decisión sobre los datos:
En esta primera charla, James Fisher trata con el Dr. Vikram Mansharamani, profesor en la Universidad de Harvard y escritor, los siguientes temas:
- La incertidumbre a la que se enfrentan las empresas y la tendencia a la inacción.
- Los riesgos de una visión demasiado limitada.
- La necesidad de impulsar la colaboración entre distintas funciones.
- Cómo las acciones informadas crean valor de negocio, lo que permite a los responsables sobrecargados tomar decisiones informadas.
Los nuevos canales de datos ayudan a tomar decisiones al instante:
Por último, Dan Potter charla con Martin Veitch, editor de IDG Connect, acerca de los siguientes puntos:
- El potencial de los canales de datos modernos que permiten tomar decisiones inmediatas.
- La necesidad de colaboración entre el hombre y la máquina.
- El objetivo de capacitar a los no especialistas con información que vaya más allá del cuadro de mandos
- Cómo conciliar la tecnología, las personas y los procesos.
- Obstáculos que se deben evitar en el camino.
¿A qué estás esperando? No pierdas la oportunidad de conocer cómo adoptar una estrategia de datos que te permita obtener información al instante, de la mano de 4 expertos en la materia que te proporcionarán una visión realista y experimentada de la analíticas de datos y de cómo evoluciona el mercado.
Si quieres conocer más información acerca de EDISA BI y Qlik, visita nuestra web y las soluciones en analítica de datos: AQUÍ
¿Qué pasos debes seguir para seleccionar el mejor ERP para tu empresa?
Descripción del proceso de selección de un ERP
Además de tener en cuenta los criterios comentados en el anterior post, es importante seguir un proceso adecuado a la hora de seleccionar tanto el producto a implantar como la empresa que llevará a cabo dicha implantación, es decir, se necesita definir el binomio producto – proveedor.
En la selección del producto y del proveedor se suele hacer un análisis de la oferta disponible, siguiendo para ello un proceso más o menos formalizado. Con frecuencia las empresas identifican posibles soluciones, a las que solicitan documentación sobre el producto, referencias, o cualquiera de los aspectos recogidos anteriormente, para identificar los posibles candidatos, restringiendo la selección final a una lista corta (short list), que habitualmente incluye entre 3 y 5 candidatos.
En el proceso de selección se suelen hacer partícipe a las áreas de la organización más implicadas en el proyecto, ya que la decisión tendrá una gran repercusión, pues se trata de un proyecto que además de ser complejo en lo que se refiere a la implantación, suele orientarse como una solución a largo plazo.
Para reducir la dedicación que supone el análisis de toda la información de los productos y proveedores del mercado, lo más habitual es establecer dentro de la empresa una comisión de selección del producto y un responsable de la misma, que habitualmente será el responsable de Sistemas de Información de la empresa.
Esta comisión debe encargarse de trasladar todos los requisitos a los proveedores y de realizar la valoración de las alternativas planteadas, elaborando un informe para la dirección general, que tomará la decisión final.
En el proceso es importante partir de unas especificaciones o descripción de las necesidades funcionales a cubrir en los distintos procesos, como base de trabajo para los proveedores, a la hora de diseñar sus presentaciones o demostraciones y también para la realización de sus ofertas.
Así mismo, también es importante establecer otros requisitos, como el número de usuarios que accederán a los sistemas, las ubicaciones de estos usuarios (para poder definir el esquema de comunicaciones necesario), las necesidades de migración de datos, etc.
Uno de los aspectos que suele ser muy importante en los procesos de selección de una solución ERP es la identificación de los desarrollos a medida que pueden necesitarse, es decir, aquellas funcionalidades que no puedan realizarse con el ERP en su solución estándar. Los desarrollos a medida suelen ser un elemento de riesgo importante en cualquier proyecto y su delimitación constituye por lo tanto un factor clave.
Si estas pensando en cambiar de ERP, quieres descubrir LIBRA Suite Plus o necesitas que uno de nuestros expertos te aconseje en las necesidades de tu empresa, haz clic en uno de los siguientes botones o enviándonos un mail a infoedisa@edisa.com:
¿Qué criterios deberías tener en cuenta a la hora de seleccionar un ERP?
Criterios a tener en cuenta en el proceso de selección de un ERP
En este apartado se presentan una serie de criterios que se deberían tener en cuenta a la hora de elegir el sistema ERP más adecuado para una organización:
- Funcionalidad del ERP: módulos que ofrece el sistema para dar soporte a las necesidades de las distintas áreas funcionales de la empresa. Si el ERP presenta carencias en alguna de estas áreas, es importante que pueda integrarse con otros productos que suplan dichas carencias, o bien, que facilite la realización de desarrollos a medida.
- Criterios técnicos: plataformas técnicas soportadas por el ERP, bases de datos utilizadas, lenguajes de programación incorporados, herramientas de desarrollo, facilidad de comunicación con otros sistemas y aplicaciones, soporte a los estándares de las tecnologías Internet, etc.
- Criterios económicos: coste de las licencias, coste del proceso de implantación y de los servicios de consultoría asociados, así como de las posteriores revisiones y actualizaciones. En este apartado conviene realizar un análisis del retorno de la inversión, teniendo en cuenta tanto los beneficios tangibles, como los intangibles, que puede generar para la organización la implantación del sistema ERP.
- Criterios organizativos: evaluación del impacto y de los cambios en los procesos y en la organización necesarios para la correcta implantación del ERP. Facilidad de uso de las herramientas del sistema.
- Proveedores: es necesario conocer tanto al fabricante del ERP como a las empresas de consultoría encargadas de su implantación. Asímismo, es importante contrastar su experiencia real en empresas del mismo sector y con características similares (volumen de negocio, dispersión geográfica, número de empleados, etc.). Por otra parte, es conveniente tener en cuenta todos los servicios ofrecidos para dar soporte a su correcta implantación: formación, desarrollo de aplicaciones a medida, integración con otros sistemas, actualizaciones futuras, etc.
- Referencias de implantación, tanto del producto como de la empresa consultora encargada del proyecto, siendo de especial importancia el nivel de referencias en el propio sector de actividad.
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La empresa interconectada y los sistemas de la información interorganizacionales
Necesidad de integración de la empresa con los agentes del entorno
En el desarrollo de cualquier actividad empresarial es necesario intercambiar una gran cantidad de información de forma cotidiana con los distintos agentes con los que la empresa interactúa:
- Los clientes y proveedores, con los que existe un flujo continuo a nivel comercial y logístico, llevando a cabo diferentes tipos de transacciones: presupuestos, pedidos, avisos de entrega, entregas, devoluciones, facturas, etc.
- La administración pública: liquidación de impuestos, seguros sociales, declaraciones informativas, etc.
- Las entidades financieras, ya que la mayor parte de las transacciones comerciales con clientes y proveedores generan movimientos bancarios de cobro y pago.
- Unidades de negocio de la propia empresa, que podrían considerarse de forma similar a cualquier otro cliente o proveedor.
- La sociedad en general.
La integración del sistema de gestión de la empresa con los sistemas de las organizaciones del entorno supone una importante ventaja, permitiendo operar de una forma mucho más ágil y, sobre todo, reduciendo significativamente los errores en la entrada de datos, al evitar que éstos tengan que ser introducidos de forma manual.
Sistemas que facilitan la integración de sistemas entre organizaciones
El intercambio de datos entre organizaciones requiere de la existencia de un formato y codificación común, que permita que la salida de información del sistema de origen pueda convertirse en la entrada de datos para el sistema receptor. A continuación, se exponen algunos de ellos:
EDI
El EDI (Electronic Data Interchange) ha sido el sistema más utilizado para facilitar la comunicación entre los sistemas de información de las empresas en estos últimos años, mediante la definición de un conjunto de mensajes que permiten el intercambio de información a nivel comercial y logístico: facturas, albaranes, órdenes de compra, etc.
La puesta en marcha de un sistema EDI entre empresas requiere de la definición de la estructura de los mensajes que se van a utilizar entre ambas partes, así como de la presencia de un proveedor de servicios EDI encargado de garantizar la comunicación de extremo a extremo.
Factura electrónica
La factura electrónica es la versión electrónica equivalente desde el punto de vista funcional y legal de la factura en papel. Se trata de un documento electrónico (generalmente en formato XML o PDF) que ha sido firmado digitalmente con un certificado reconocido, para garantizar su integridad y autenticidad.
Interfaces normalizadas
Los productos ERP de una cierta dimensión cuentan con interfaces normalizadas que permiten el intercambio de datos con otros sistemas, facilitando la integración de los mismos.
Este tipo de integración resulta cada vez más habitual entre empresas que especifican el formato de intercambio a sus clientes o proveedores para evitar la realización de transacciones que requieran la entrada manual de los datos.
Banca electrónica
Las entidades financieras también se han preocupado de definir unos formatos estandarizados que permiten realizar por lotes y automatizar determinadas transacciones telemáticas, como el pago mediante transferencia o el giro de remesas.
Administración electrónica
Las Administraciones Públicas se han fijado en estos últimos años el objetivo de poder integrar y automatizar el mayor número de procedimientos administrativos que afectan tanto a ciudadanos como a empresas. En estos casos lo habitual es la definición de formatos normalizados a los que las empresas se han de adaptar para poder realizar diferentes tipos de operaciones con las Administraciones Públicas.
Los productos ERP deben estar hoy en día adaptados a todos estos requisitos exigidos por las Administraciones Públicas para facilitar el intercambio de datos y la realización telemática de determinados procedimientos administrativos, teniendo en cuenta además la normativa específica aprobada en cada país.
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Estructura básica de un ERP: Módulos, Datos y Aplicaciones
La mayoría de los ERP adoptan una estructura modular que soporta los diferentes procesos de una empresa: el módulo de gestión financiera, gestión de compras, gestión de ventas, recursos humanos, etc.
Todos estos módulos están interconectados y comparten una base de datos común, garantizando de este modo la coherencia e integración de los datos generados.
El hecho de que estas aplicaciones sean modulares posibilita la implantación del sistema por etapas o fases, reduciendo el impacto global en la organización al facilitar la transición desde los sistemas anteriores con los que cuenta la empresa.
Los sistemas de gestión empresarial utilizan una base de datos, en la que se encuentran los datos que se requieren para la gestión: clientes, proveedores, artículos, cuentas contables, etc. Un sistema sencillo puede manejar cientos de tablas o ficheros de datos, mientras que un sistema más complejo maneja varios miles de ficheros interrelacionados entre sí.
Asimismo, el sistema de gestión empresarial, ofrece al usuario un conjunto de opciones de entrada o consulta de información, accesible desde menús que son personalizables para poder incluir aquellas opciones que correspondan a cada usuario o permisos por roles.
Una aplicación de gestión sencilla, puede incluir decenas o centenas de opciones de usuario, mientras que un sistema de gestión ERP más complejo suele incluir varios miles de opciones.
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¿Qué es un software TPV, qué ventajas aporta a tu comercio y por qué es importante tenerlo integrado con tu ERP?
Cualquier empresa y negocio requiere de herramientas informáticas que permitan conseguir una mayor agilidad y control en su gestión, así como ayudar a la optimización de muchas de las tareas diarias, con el finde facilitar el día a día de los trabajadores y ganar productividad, a la vez que se reducen errores humanos y, consiguientemente, costes.
El software TPV para comercios es una de esas soluciones, ya que resulta de gran utilidad para la gestión de las cajas de cualquier comercio, ya sea tienda al minorista o al por mayor. No obstante, cabe destacar que ya no es suficiente con tener la caja bien cuadrada o contar con los datos actualizados de las ventas que se han producido. Ahora se requiere de más información, por lo que resulta de gran utilidad si el software TPV cuenta con más funcionalidades y está totalmente integrado con el ERP que gestiona integralmente la empresa.
En este artículo se pretende dar respuesta a las tres cuestiones que ocupan el título, con el fin de poder ayudar a las empresas a tener una visión más acotada de por qué es tan importante contar con un software TPV completo que cubra las necesidades de los comercios y que esté totalmente integrado con el ERP que gestiona la totalidad de la compañía:
¿Qué es un software TPV?
Un software TPV es la herramienta que resuelve la problemática de la gestión en el punto de venta, facilitando las funciones habituales de la caja y la integración con los dispositivos necesarios en el punto de venta.
Esta solución cuenta con funcionalidades que permiten cubrir todas las necesidades de los comercios tales como la emisión de tickets, la gestión de stock y de clientes, la creación de tickets regalo o vales, así como la comunicación con la central. Así mismo, estas herramientas permiten obtener analíticas e informes de ventas que determinan el rendimiento de la tienda y que nos aporta información importante que podremos utilizar para mejorar nuestro negocio.
Es muy importante que la herramienta TPV escogida permita integrar otros dispositivos habituales en un punto de venta, tales como cajón portamonedas, lector de código de barras, impresora de tickets o básculas, por ejemplo.
¿Qué beneficios aporta un software TPV a tu comercio?
No tener un software TPV puede hacer que tus empleados y, sobretodo, tu negocio pierda tiempo y dinero, por eso te contamos algunas de las ventajas y beneficios de su uso:
- El software TPV puede integrarse con la central mediante los sistemas de gestión empresarial, mejorando la relación, el control y la trazabilidad de los datos y las ventas efectuadas.
- Facilita el trabajo en el punto de venta ya que proporciona un control exhaustivo de todos los movimientos realizados en las tiendas.
- Permite una atención más personalizada con cada cliente, ya que contaremos con el historial de compra de cada uno de ellos, con lo que podremos ofrecer promociones más ajustadas a sus hábitos e intereses de compra.
- Permite llevar un seguimiento de las ventas, tanto totales como por trabajador.
- Permite llevar un control exhaustivo del stock del establecimiento, facilitando la comunicación con central y almacenes.
- Permite realizar un control y seguimiento de la caja, así como extraer informes que les podrán servir a otros departamentos o a la dirección.
¿Por qué es importante que el software TPV este totalmente integrado con tu ERP?
La integración del software TPV con el sistema de gestión empresarial (ERP) es muy útil y reporta muchos beneficios a las empresas, ya que permite una constante bidireccionalidad entre ambos sistemas, contribuyendo a la optimización, control y mejora de las compañía. A continuación se exponen algunos de los beneficios que te aclararán por qué es importante tener el software TPV integrado con el ERP:
- Todos los datos estarán siempre actualizados en tiempo real y a ellos podrán acceder todos los departamentos de la empresa que tengan permisos. Esto hace que mejore la comunicación interna y, consiguientemente, aumente la productividad, hecho que hace que también se reduzcan los tiempos y se facilite el trabajo al personal de la compañía.
- Mejora la toma de decisiones gracias a la creación de informes detallados con la información de ambos sistemas.
- Mejora y optimiza la gestión de productos y stock ayudando al departamento de compras y logística e incluso producción, ya que permite el control de todos los procesos involucrados en estas áreas, desde la planificación de las compras y las ventas de los productos, hasta su producción.
- Así mismo, tener el TPV integrado con el ERP, permite ofrecer una experiencia de compra más personalizada que, sin duda, ayudará a fidelizar a los clientes.
Teniendo en cuenta todo lo anteriormente mencionado, es importante que para la elección del software TPV que utilizará tu empresa no solo tengas en cuenta el precio, sino que éste cubra todas las necesidades operativas de tu empresa, incluyendo la integración con el ERP, ya que esto contribuirá a que tu compañía sea más competitiva, pueda crecer más rápido y, en definitiva, puedas ahorrar tiempo y dinero.
Si aún no tienes implementado un software TPV en tu comercio, el que tienes ya no cumple con los requisitos y expectativas de tu negocio o, simplemente, quieres conocer más acerca de la herramienta LIBRA TPV haz clic en el siguiente botón o enviándonos un mail a infoedisa@edisa.com
LIBRA ERP permite definir los tratamientos dentro de la planta productiva y controlar todos los procesos de las empresas del sector Aluminio
LIBRA ERP se ha establecido como uno de los software de gestión empresarial líderes en el sector del aluminio, debido a su gran adaptación y personalización a las necesidades, actividades y procesos del sector del aluminio: extrusión, lacado vertical, horizontal y madera, anodizado y procesos auxiliares de pre-anodizados y post-anodizado, montaje de puente térmico, mecanizados, empaquetado normal y especial, almacenamiento del aluminio, manual y automatizado (S.G.A.), logística, distribución y comercialización.
LIBRA permite integrar todos los procesos en este tipo de empresas permitiendo optimizar el flujo de trabajo y garantizar la trazabilidad a lo largo de todas las actividades que se desarrollan, con una captura de dato único a lo largo de todos los procesos.
Total adaptación al producto y a la logística del sector
LIBRA ofrece la funcionalidad adaptada al sector Aluminio, cubriendo las necesidades de datos de los perfiles de puente térmico, matrices, sistemas de tarifas, sistemas de comisiones y otras características que resultan básicas dentro del sector. Así mismo, LIBRA está adaptado a los distintos esquemas de trabajo habituales de las empresas de aluminio:
- La diferencia entre fabricar perfilería estándar o perfilería industrial.
- El número de máquinas extrusionadoras en planta, sus características y diámetros.
- Los diferentes tratamientos de superficie y sus diferencias, por ejemplo lacado vertical y horizontal.
- Producción con perfiles propios o perfilería externa de clientes.
- Producción con chapas de clientes.
- El manejo de accesorios.
- La diferente logística que se produce al trabajar con distribución entre delegaciones.
Soporte integrado a los procesos clave del sector
LIBRA ofrece una solución que cubre la totalidad de las áreas de la empresa: financiera, comercial, logística, producción, calidad, recursos humanos, etc. Algunas de las áreas anteriores requieren un nivel de adaptación especial para el sector del aluminio. Concretamente todo lo que afecta a la cadena de suministro, que incluye desde la venta hasta la entrega del producto. En este sentido, LIBRA ofrece las siguientes funcionalidades:
- Gestión de la carga de pedidos en sus distintos tratamientos.
- Gestión del sistema de tarifas de cualquier empresa del aluminio.
- Gestión de los contratos de clientes.
- Control de cupos y capacidad de producción.
- Permite la generación de programas maestros, teniendo en cuenta distintas simulaciones de programas de venta, calendarios, niveles de stock, permitiendo dimensionar a medio/largo plazo los recursos y las inversiones productivas y negociar con suficiente antelación los contratos de suministros con proveedores y subcontratistas.
- Trazabilidad entre los pedidos de clientes y las órdenes de producción en curso.
- Soporte para cálculos de optimización del tocho.
- Gestión de toda la vida de la matriz, manteniendo su histórico.
- Monitorización de todas la jaulas de almacén, proporcionando información real del material que está contenido en cada una y de su cliente.
- Integración con almacenes automatizados.
- Integración con prensas, leyendo sus datos de extrusión de forma automática.
- Localización inmediata de mercancía al basar todo el sistema en la identificación de cada jaula.
Beneficios LIBRA para las empresas del sector Aluminio
Los principales beneficios derivados de la implantación de LIBRA ERP para las empresas del sector son los siguientes:
- Mejora de la gestión de la demanda de clientes.
- Incremento de los niveles de calidad, aumentando las ventas.
- Mejora la calidad de las previsiones.
- Optimización de los inventarios, evitando roturas de stocks.
- Sincronización de la planificación de la demanda a lo largo de toda la cadena de suministro.
- Centralización de la información productiva para tomar decisiones estratégicas más efectivas.
- Reducción de costes de fabricación.
- Mejora del mantenimiento preventivo en planta.
- Mejora de la integración y coordinación entre departamentos
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LIBRA ERP cubre todas las necesidades de las empresas del sector pesca y congelado
LIBRA ERP se ha establecido como uno de los software de gestión empresarial líderes en el sector de la pesca y el congelado, debido a su gran adaptación y personalización a las necesidades y actividades del sector: empresas armadoras, frigoríficos, comercializadoras y empresas dedicadas a la elaboración de productos del mar.
Total adaptación a los procesos del sector y a las características del producto
La logística del sector y las características específicas del producto, son aspectos clave a los que LIBRA ERP da soporte, ya que permite la personalización de las características de los lotes, múltiples unidades de almacenamiento y presentación, herramientas de conversión automática de unidades (cajas, kilos brutos, kilos netos, etc) y otros aspectos necesarios en cualquier implantación en el sector de la pesca y del congelado.
Respuesta a todas las necesidades de la empresa
Así mismo, LIBRA ha desarrollado una amplia funcionalidad en el sector de la Pesca y Congelado, como resultado del nivel de implantación alcanzado en estos años. Las implantaciones pueden inicialmente partir de los módulos principales (compras, ventas, SGA, financiera), ampliando la funcionalidad en sucesivas fases al ámbito productivo, calidad, BPM o movilidad, por citar algunos de los módulos más utilizados por las empresas que actualmente cuentan con LIBRA. Se cuenta en la actualidad con un gran número de implantaciones en todos los subsectores de actividad; empresas armadoras, elaboración, comercialización y trading, frigoríficos, etc
Permite la integración con clientes y proveedores
Uno de los aspectos más importantes es la interrelación con empresas elaboradoras, comerciales y con almacenes frigoríficos, que constituyen el nexo logístico en el sector de la pesca y el congelado. El sistema EDI está implantado en este sector para el intercambio de información fundamentalmente con las grandes superficies. Asimismo, LIBRA permite ofrecer servicios de integración WEB para facilitar el intercambio de información con los frigoríficos, facilitando la prestación de servicios electrónicos.
Adaptado a las necesidades de movilidad del sector
Cabe destacar que LIBRA también dispone de funcionalidades adaptadas a los distintos tipos de terminal de movilidad, tanto para el ámbito logístico (terminales de radiofrecuencia), como para el ámbito comercial y de distribución, utilizando teléfonos móviles o tabletas.
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5 beneficios de tener implementado un Portal del Empleado en tu empresa
La comunicación entre una empresa y sus trabajadores debe ser fluida y transparente, es por ese motivo que cada vez es más necesario contar con herramientas que promuevan la comunicación bidireccional. El Portal del Empleado es, sin duda, una de las soluciones más eficaces y económicas para lograrlo.
Cada vez es más frecuente que, empresas de cualquier sector, implementen un Portal del Empleado, ya que les permite aligerar de cargas al departamento de recursos humanos, además de mejorar el compromiso de los trabajadores hacia la compañía.
¿Qué es un Portal del Empleado?
El Portal del Empleado es una plataforma en línea que permite al trabajador tener acceso a los principales datos que le afectan a nivel laboral, así como canalizar cualquier gestión con el departamento de RRHH, evitando el uso del correo electrónico o del contacto directo.
El Portal del Empleado incorpora una serie de funciones muy variadas, habituales en el día a día de cualquier persona en su relación con la empresa, tales como el mantenimiento de sus datos personales, solicitud de vacaciones y permisos, descarga de documentos, como nóminas, o la introducción de notas de gastos, entre otros.
Además, también se puede utilizar para realizar comunicaciones internas, como información corporativa, por ejemplo.
Beneficios de tener implementado un Portal del Empleado
A continuación se exponen 5 de los beneficios más significativos de tener un Portal del Empleado implementado en una empresa:
Mejora de la eficiencia del departamento de RRHH y mayor autonomía para el trabajador:
El Portal del Empleado permite a los distintos departamentos de RRHH automatizar las tareas administrativas, ya que gracias a esta plataforma el trabajador adquiere la capacidad de autogestionar ciertos aspectos relacionados con RRHH. Esto supone un gran ahorro de tiempo tanto para la empresa como para los propios trabajadores, que podrán evitar largos trámites para realizar una sencilla consulta o petición.
Mejora de la accesibilidad y mayor transparencia
Al tratarse de una plataforma web, todos los trabajador podrán acceder al portal desde cualquier lugar y dispositivo, en cualquier momento. Así mismo, el Portal del Empleado permitirá tanto a empresa como trabajador mantener una comunicación bidireccional muy rápida a muy pocos clics.
Mejora de la productividad
El Portal del Empleado se puede completar con widgets que miden los KPI de rendimiento y evaluación del desempeño. Esto hace que, tanto dirección como RRHH, puedan tener una vista 360º del global de la organización, así como facilita algunos de procesos de gestión.
Aumento de la motivación del personal
La delegación de tareas, derivada de los procesos de autogestión propios de los Portales del Empleado, hace que los trabajadores se sientan más valorados, ya que se crea un vínculo de confianza entre empresa y aquellos que trabajan en ella.
Mejora de la cultura corporativa y construcción de un vínculo de pertenencia
Por último, el Portal del Empleado también contribuye a la creación de un sentimiento de pertenencia, es decir, directamente ayuda a mejorar la cultura corporativa de la empresa. Si a una mejor comunicación, más fluida y bidireccional, le sumamos una delegación de tareas, que se traduce en una mayor autonomía y autogestión por parte del trabajador, el resultado siempre será positivo: una relación más transparente y sólida.
Para más información acerca de Portal del Empleado, consulta esta página.
5 claves para mantener tu Sistema de Gestión Empresarial seguro
Los sistemas de gestión empresarial son la base del funcionamiento de cualquier empresa en la actualidad. Sin ellos la empresa no se entiende del mismo modo, puesto que no es factible procesar el volumen de operaciones que se requieren de forma manual y por supuesto, la dirección de la empresa necesita contar con la información que proporcionan los sistemas para poder tomar las mejores decisiones en tiempo real.
Por esta razón, resulta clave que la empresa habilite las medidas de seguridad necesarias que aseguren la continuidad del sistema. Entre estas medidas cabe destacar cinco:
1. Prevenir el acceso a la información a personas no autorizadas
Los sistemas deben contar con los medios adecuados para prevenir el acceso a las personas no autorizadas a cada una de las opciones y a los diferentes niveles de información. Para ello, los sistemas deben estar bien diseñados a nivel técnico y, además, deberá existir una política adecuada de gestión de las claves de acceso y también de los sistemas que controlen los posibles accesos por parte de personas ajenas a la empresa.
Se trata de un aspecto regulado a nivel legal por la Ley de Protección de Datos, que establece unos requisitos mínimos en función del nivel de clasificación de los datos personales gestionados por el sistema.
2. Seguridad general en los sistemas y redes de la empresa
En última instancia, los sistemas de gestión empresarial se encuentran ubicados en la infraestructura de sistemas y en la red corporativa de la empresa. Es por tanto necesario que exista un adecuado nivel de seguridad a nivel general, para prevenir accesos externos, robos de información, entrada de virus, etc.
3. Realizar copias de seguridad con una periodicidad adecuada al nivel máximo de pérdida de datos asumible por la empresa
En la mayor parte de las empresas, la copia se hace de forma diaria, lo que podría conllevar la pérdida de un día completo de datos. En algunos casos, esta pérdida no es asumible y por tanto se deben realizar copias “en tiempo real”, lo que requiere contar con los recursos tecnológicos adecuados. Cabe señalar que hay empresas que no realizan la copia de una forma regular, lo que supone asumir importantes riesgos y en ocasiones incluso incumplir la legislación vigente.
4. Asegurar la disponibilidad de las copias de seguridad
Hacer una copia de seguridad de los sistemas de gestión es una condición necesaria para la continuidad de la empresa, pero no es una condición suficiente. Muchas empresas hacen una copia de seguridad, pero no comprueban que dicha copia está bien hecha y por tanto que sería recuperable en caso de necesidad. En ocasiones los medios físicos empleados no son los adecuados o son medios que se degradan fácilmente.
Otra de las razones que pueden ocasionar problemas de seguridad es el no extraer la copia de seguridad fuera de la empresa. Los posibles riesgos de pérdida de datos pueden proceder de errores en los medios de almacenamiento (discos duros), corrupción de los datos (por virus u otras causas) o también incidentes de mayor alcance como pueden ser incendios, inundaciones, robos, etc.
En caso de un incidente como un incendio, de nada sirve tener una copia de seguridad, si dicha copia también está en el mismo lugar en el que se produce el incendio.
Con el aumento del ancho de banda de las redes de comunicación, cada vez son más las empresas recurren al envío de copias de seguridad a otras ubicaciones diferentes al centro de trabajo de la empresa. En algunas ocasiones estos servicios se contratan con centros de proceso de datos, que aseguran un alto nivel de disponibilidad de sus sistemas.
5. Disponer de sistemas para la recuperación de los datos en caso de caída de los sistemas principales
Independientemente de que exista copia de seguridad, para que el sistema de gestión pueda funcionar, es necesario que esté también disponible la infraestructura necesaria para el funcionamiento de dicho sistema (ordenadores, bases de datos, comunicaciones, etc.).
Para incrementar el nivel de disponibilidad, las empresas tienen la opción de adquirir sistemas con niveles de redundancia, de modo que se minimice la probabilidad de fallo. Asimismo, las empresas pueden contar con infraestructuras de back up para poder utilizarlas en caso de fallo de la infraestructura principal. Al igual que se comentaba en el caso de las copias de seguridad, estas infraestructuras de back up conviene que estén ubicadas en un lugar diferente de la infraestructura principal, para evitar que los posibles incidentes afecten tanto a la infraestructura principal como a la de reserva.
En este artículo se ha hecho una referencia especial a la seguridad en relación a los sistemas de gestión empresarial, no obstante, muchos de los aspectos comentados son totalmente extrapolables a otros sistemas existentes en la empresa, como pueden ser los archivos locales de los usuarios (hojas de cálculo, documentos de texto, etc.), el correo electrónico, aplicaciones de mensajería y otros sistemas.
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¿Cómo se licencian los Sistemas de Gestión Empresarial?
Modalidades de licenciamiento de un Sistema de Gestión Empresarial
¿Estás pensando en cambiar o adquirir un Software de Gestión Empresarial pero no sabes cómo funcionan el tema de los licenciamientos? En este post te contamos las diferentes modalidades de licenciamiento que existen.
En función del ERP que se elijas, los costes pueden ser por adquisición, por cuota anual, por cuota mensual, por cuota de mantenimiento, … El coste real es difícil de cuantificar a primera vista, sino que a menudo necesita de adaptaciones a medida de cada cliente. Por ello es necesario analizar previamente todos los factores que intervienen en la definición del proyecto.
El licenciamiento “por usuario” o incluso “por usuario y mes”. Esta última modalidad corresponde a la tendencia actual de venta del software como servicio o SaaS (software as a service), modelo que se está generalizando cada vez más sobre todo en las implantaciones en la "nube" o “cloud”.
Algunas soluciones diferencian el concepto de “usuario concurrente” frente a “usuario nominal”. Por usuario concurrente se entiende los usuarios que pueden acceder simultáneamente al sistema. Los “usuarios nominales” son todos los usuarios que potencialmente tienen acceso al sistema y, por tanto, están dados de alta en la tabla de usuarios.
Asimismo, los proveedores de este tipo de sistemas suelen hacer también escalados de precio en función del número de usuarios o incluso en función del nivel de acceso de los usuarios, diferenciando usuarios habituales del sistema, de usuarios esporádicos, que acceden solamente un porcentaje pequeño del tiempo diario o semanal.
En los casos en los que se vende una licencia de uso “perpetua”, además de un importe inicial de adquisición de esa licencia de uso, la empresa deberá pagar una cuota anual de mantenimiento, que da derecho a las actualizaciones del software.
En la modalidad “software as a service”, el importe por usuario y mes incluye el derecho de uso, soporte técnico y también las actualizaciones.
También debe considerarse la opción de implantación de sistemas basados en “software libre”, que pueden no tener coste de licenciamiento, limitándose el coste del sistema a los servicios de implantación o de desarrollo. Este tipo de software permite tener la libertad de los usuarios para utilizar el software además copiarlo, distribuirlo, analizarlo y cambiarlo o mejorarlo. No obstante, las empresas que adquieran este tipo de softwares deben ser conscientes de la necesidad de contar con un equipo informático interno que pueda solventar los problemas derivados del día a día. El software libre no tiene garantía proveniente del autor, el tiempo de aprendizaje de los usuarios es mayor y la configuración del hardware si no dispones de un equipo informático interno es muy poco probable que el funcionamiento sea el adecuado.
Si quieres que te informemos de los tipos de licenciamiento de LIBRA ERP, contacta con nosotros. Si quieres descubrir más información acerca de sus características haz clic AQUÍ.
¿Qué infraestructura necesito para implantar un sistema de gestión empresarial?: ERP Cloud o ERP On Premise
ERP Cloud o ERP On Premise
Los sistemas de gestión se instalan en equipos centrales, compartidos por la organización, denominados servidores. Estos servidores pueden estar ubicados en ordenadores situados dentro de la empresa, despliegue conocido como on premise, o también en la nube o cloud, alojados en centros de procesos de datos que pueden estar ubicados en cualquier lugar del mundo. El acceso a estos sistemas se realiza desde los propios equipos de los usuarios, que pueden ser terminales de escritorio, ordenadores portátiles, tabletas, teléfonos móviles o cualquier tipo de terminal que facilite el acceso.
No obstante, la tecnología actual está cada vez más orientada a un acceso WEB al sistema. Es decir, el usuario accede al sistema utilizando un navegador, lo cual simplifica mucho el proceso de aprendizaje, ya que se trata del modo de acceso a la mayor parte de las aplicaciones y contenidos en la actualidad.
Así mismo, un ERP Cloud permite acceder a los datos de la compañía en tiempo real y desde cualquier ubicación sin necesidad de tener alojado el software en las instalaciones de la empresa, hecho que supone mayor flexibilidad para la organización y sus trabajadores, con el consiguiente ahorro de costes.
Además, el ERP en la nube se caracteriza por un alto grado de automatización, una rápida movilización de los recursos, una elevada capacidad de adaptación para atender a una demanda variable y un precio flexible. Toda la información, procesos, datos, etc. se localizan y almacenan de manera permanente dentro de la red de internet, como en una nube, así todo el mundo puede acceder a la información, sin necesidad de tener instalado el ERP en la compañía.
Por otro lado, al servidor y el software básico, se le suele denominar la infraestructura del sistema de gestión. El sistema operativo habitual en los servidores es el Windows Server o Linux. Asimismo, en la actualidad, suele utilizarse la denominada tecnología de virtualización de servidores, que facilita el despliegue de varias máquinas virtuales independientes utilizando un único equipo físico.
En conclusión, a la pregunta “¿Qué infraestructura necesito para implantar un sistema de gestión empresarial?” la respuesta más sensata sería: “todo dependerá de las necesidades de tu compañía”. Lo que sí está claro es que la transformación digital ya es una realidad en España y según estudios de mercado recientes, la tecnología Cloud crecerá este 2020 un 6% más.
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¿Qué es un Sistema de Gestión Empresarial? ERP, CRM, SGA, DMS, BPM, B.I.
Los sistemas corporativos de gestión empresarial son los sistemas con los que cuenta la empresa para dar soporte a los distintos procesos tanto de nivel operativo, como de dirección y control.
Al existir una interrelación entre todos los procesos operativos que tiene una empresa, también deberá existir relación entre los distintos sistemas que dan soporte a cada uno de los procesos empresariales, evitando así que existan “islas de información” o sistemas no integrados.
En muchas empresas existen actividades que no están cubiertas por estos sistemas “corporativos”, que con frecuencia se soportan en sistemas departamentales y casi siempre en hojas Excel desarrolladas individualmente por los usuarios implicados en cada una de las funciones.
Los sistemas informáticos de gestión empresarial, inician su desarrollo hace aproximadamente cinco décadas, comenzando con la informatización de los procesos de carácter más administrativo, fundamentalmente todo lo relacionado con la contabilidad y con la nómina.
Posteriormente los sistemas extienden su ámbito a procesos productivos y comerciales, cubriendo áreas como la facturación o la producción en una primera fase y extendiendo la funcionalidad al resto de los procesos empresariales.
También se desarrollan en paralelo durante las últimas décadas los sistemas orientados a la dirección (englobados bajo la denominación “Business Intelligence”), cuya función principal es la de aportar información para apoyar la toma de decisiones.
En la actualidad, los sistemas de gestión no cubren solamente los procesos operativos y directivos, sino que dan soporte a un modelo de empresa integrada con su entorno, en la que más que de sistemas de gestión empresarial, podríamos hablar de sistemas de gestión “inter-empresarial”.
Cada una de las necesidades anteriores (la operativa y la directiva), han dado lugar al desarrollo de un mercado de software que incluye un rango bastante amplio de soluciones, todas ellas relacionadas con la gestión empresarial:
ERP (Enterprise Resource Planning)
Los sistemas ERP, surgen en los años 90, para dar un soporte completo e integral a la gestión empresarial. En la actualidad la mayor parte de los proveedores de este tipo de sistemas, ofrecen una funcionalidad mucho más amplia de la que inicialmente se atribuye a estos sistemas, abarcando también los ámbitos que se describen en los siguientes párrafos. Más información AQUÍ.
CRM (Customer Relationship Management)
Los sistemas CRM están orientados a dar soporte a los procesos relacionados con la gestión comercial, tanto en el ámbito de preventa, como en el de postventa. Realmente, la mayor parte de los ERP cubren también esta faceta, pero a nivel comercial existen productos diferenciados, que están orientados a la gestión comercial y por esta razón podemos encontrar estos sistemas como productos específicos o de forma integrada dentro de un sistema ERP con una funcionalidad más amplia. Más información AQUÍ.
SGA (Sistemas de Gestión de Almacenes)
Las actividades logísticas relacionadas con la gestión de almacenes, también ha dado lugar a un mercado de aplicaciones orientadas a cubrir esta necesidad. La mayor parte de los sistemas ERP, cubren esta función, pero algunas empresas implantan sistemas SGA especializados para conseguir un mayor nivel de automatización en la gestión de sus almacenes. Más información AQUÍ.
DMS (Sistemas de Gestión Documental)
Los sistemas de gestión empresarial, procesan los datos relativos a los distintos procesos de la empresa. Actualmente los sistemas también permiten adjuntar “los documentos originales” implicados en cada actividad (pedidos, contratos, fichas técnicas de productos, contratos, albaranes, etc). Más información AQUÍ.
BPM (Gestión de los procesos empresariales)
Los sistemas de gestión no solamente permiten a los usuarios recoger datos o acceder a la información necesaria para el desarrollo de sus funciones. Los sistemas de gestión actual facilitan la secuenciación del trabajo y la coordinación del flujo operativo a través de los distintos departamentos y usuarios de la empresa. Más información AQUÍ.
B.I (Business Intelligence)
Los sistemas denominados “Business Intelligence”, están orientados al análisis de la información disponible, facilitando la toma de decisiones. Se trata de sistemas fundamentalmente orientados a la dirección.
Durante las últimas décadas, estos sistemas estaban claramente diferenciados del resto del sistema de gestión empresarial. En estos momentos, muchos sistemas de gestión incorporan sus propias herramientas de B.I y de hecho algunos de los fabricantes internacionales de software de gestión han adquirido empresas especializadas en los sistemas B.I para aportar una solución integrada tanto para la operativa empresarial (ERP), como para el análisis de la información (B.I). Más información AQUÍ.
De todos los términos presentados en los párrafos anteriores, es el término ERP, el que mayor popularidad ha adquirido y el que comercialmente tiene más relevancia como sinónimo de “Software de Gestión Empresarial”.
Sin embargo, consideramos oportuno indicar que bajo la denominación “ERP”, es posible que se esté aportando una funcionalidad muy amplia que cubre los sistemas descritos en este apartado.
Descubre los 30 módulos que incorpora LIBRA ERP a través del siguiente enlace: HAZ CLIC AQUÍ
SoftDoit presenta la 7ª edición de su estudio anual “Estado actual y futuro del software en España” centrado en 2019
Las soluciones estándares se erigen como las más utilizadas entre el tejido empresarial español
SoftDoit vuelve a presentar otra edición más del estudio que muestra el estado actual de la implantación del software en España y analiza las expectativas y previsiones futuras. Para ello, han participado 120 empresas nacionales, de las cuales la mayoría son pymes de menos de 10 empleados (el 49,2%).
Entre las principales conclusiones de este contundente estudio destacamos que, tal y como se ha ido reflejando en anteriores ediciones, el ERP sigue siendo la solución que se erige como la más utilizada por las empresas españolas (un 79,2% de los encuestados lo tiene implantado), a pesar de haber bajado respecto al año pasado. En segundo lugar se encuentra la solución CRM, siendo utilizada por el 54,2% de los encuestados respecto al 43,8% del año pasado. Le sigue el módulos de Recursos Humanos que, aunque vuelve a ocupar la tercera posición (33%), continúa a la baja. Otras de las soluciones más implantadas son las siguientes: Business Intelligence (26,7%), gestión documental (25,8%), eCommerce (22,5%), TPV en tienda (15%), Call Center (13,3%) y SGA (12,5%).
Otra de las tendencias que se mantiene respecto el año pasado es la utilización de soluciones estándares por encima del software a medida, con un 52,5% y un 42,2% respectivamente. Cabe destacar que los softwares libres y de código abierto continúan en niveles bastante bajos en comparación con los dos anteriores, no obstante, este último aumenta considerablemente respecto ediciones anteriores cuando lo utilizaban solo el 7,6% de las compañías, respecto al 15% de este año.
Parece ser que la tendencia más clara de los últimos años es el protagonismo que está cogiendo la nube. Si el año pasado la confianza que tenían las empresas en el cloud era del 60%, este año se ha visto aumentada hasta llegar al 73,3%. De hecho, está creciendo el número de compañías que recurren a esta modalidad en exclusiva con un 35%, respecto al 15,2% del año pasado. Del mismo modo, baja considerablemente el porcentaje de aquellas empresas que alojan sus soluciones en sus propios servidores, pasando del 44,8% al 27,5%. De nuevo la opción más utilizada sigue siendo la que combina ambas modalidades, servidores propios y cloud, con un 35%.
LIBRA ERP cuenta con 26 módulos que cubren toda la operativa empresarial sin salirse del estándar.
Consulta el estudio completo de SoftDoit: 7ª edición estudio “Estado actual y futuro del software en España 2019”
La demanda de soluciones ERP en la nube aumenta en las grandes empresas y disminuye en las pequeñas y medianas
Las soluciones de ERP y CRM siguen siendo las más demandadas por los consumidores
SoftDoit ha presentado el 4º informe sobre la Demanda de Software en España durante este 2018. El informe refleja que, de nuevo un año más, las soluciones de ERP (55,39%) y CRM (17,40%) son las más demandadas. No obstante, podemos comprobar que han bajado ligeramente respecto al ejercicio pasado.
Si hay un aspecto que, sin duda, no debemos dejar escapar es el aumento de la demanda de software en la nube. Por un lado, el informe revela que el porcentaje ha bajado respecto a 2017 en empresas de pequeño y mediano tamaño. Por contra, el porcentaje aumenta sorprendentemente en las grandes empresas que por lo que podemos comprobar, parece que están perdiendo el miedo. Como curiosidad, hemos detectado que la demanda de cloud es ligeramente mayor en soluciones CRM que ERP.
Por lo que hace a la evolución de la demanda por módulos, podemos concluir que las funcionalidades más solicitadas en una solución ERP son los módulos de facturación con un 87,02% de las consultas, seguida de los módulos de ventas y compras, con un 74,88%, contabilidad (73,08%) e inventario (49,58%). No es de extrañar que estas sean las herramientas más solicitadas si tenemos en cuenta las últimas reformas de la AEAT.
Por lo que hace a las funcionalidades más demandadas del CRM, encontramos los módulos de ventas (75,19%), campañas de marketing (69,94%) y emisión de facturas (40,55%).
Libra ERP ofrece una amplia funcionalidad a través de sus 26 módulos, cubriendo todas las áreas, procesos y necesidades de la empresa.
Ver infografía al completo “4º Edición del Informe de la Demanda de Software en España 2018".
¿Qué debes tener en cuenta para elegir el mejor Sistema de Gestión ERP para tu empresa?
Tal como ya se ha comentado en artículos anteriores, cada aplicación de gestión empresarial ofrece una funcionalidad determinada, agrupada en un conjunto de módulos. El nivel de funcionalidad ofrecido dependerá del segmento de mercado al que se dirija cada producto y también de la propia orientación que pueda tener el producto pudiendo encontrarnos diversas situaciones:
- Hay soluciones que están muy orientadas a un determinado sector, también denominadas “soluciones o aplicaciones verticales”. En este caso, el nivel de adecuación del producto a las necesidades de la empresa, suele ser muy superior al de los productos o soluciones multi-sectoriales.
- Algunos productos ofrecen un nivel muy elevado de funcionalidad en un área determinada respecto a otras soluciones existentes. El nivel de funcionalidad que ofrecen es muy elevado, respecto al resto de módulos.
- La dimensión de la empresa a la que se dirige el producto es otro factor importante determinante del nivel de funcionalidad ofrecido por el sistema. De este modo, no aportará el mismo nivel de funcionalidad un sistema orientado a empresas pequeñas, que un sistema orientado a empresas medianas o grandes corporaciones.
Las grandes empresas, optan en muchos casos por adquirir módulos de diferentes productos, en función del nivel de adaptación a las necesidades de cada proceso, desarrollando un interface para intercambiar información entre los distintos productos implantados.
En las empresas de menor dimensión esta situación no es tan frecuente y se trata de buscar el producto que globalmente mejor se adapta a la empresa, evitando en la medida posible la integración de diferentes productos. Se justifica porque el beneficio que se ganaría a nivel funcional, se perdería por la dificultad de integración de los sistemas y por el hecho de que la empresa tenga que manejar varios productos diferentes, con requisitos tecnológicos específicos, proveedores diferentes, interfaces de usuario diferentes, etc. Además, la problemática de una aplicación de software no es únicamente su puesta en marcha, sino también su mantenimiento y evolución, por lo que en el caso de existir varias aplicaciones diferentes, este aspecto se complica al tener que garantizar la integración de dichas aplicaciones a lo largo del tiempo.
¿Es necesario adquirir todos los módulos de un sistema de gestión ERP?
Las empresas suelen implantar su sistema de gestión de una forma gradual, comenzando por unos determinados módulos.
Asimismo, algunas empresas optan por implantar determinados módulos de un software de gestión empresarial, integrando módulos de otros productos. En este caso, la empresa debe prever que el sistema deberá integrar ambos productos, para evitar la existencia de “islas de información”. A los programas que se encargan de llevar a cabo la integración entre dos aplicaciones diferentes se les denomina interfaces.
Actualmente, el intercambio de información entre programas se realiza en muchos casos a través de lo que se conoce como servicios web o “web services”.[:en]En un mundo en el que el mercado es cada vez más complejo y cambiante resulta vital para la supervivencia de una organización tomar las decisiones correctas en el momento más adecuado. Teniendo esta premisa presente, la información sobre el mercado y los clientes se convierte en un recurso básico e indispensable para asegurar el futuro de una organización.
No obstante, muchas organizaciones pese a la acumulación de datos desconocen verdaderamente a sus clientes. Esto se convierte en un gran handicap para las organizaciones si tenemos en cuenta quela clave del éxito en muchos negocios pasa por realizar una oferta personalizada y adaptada a cada cliente en el momento oportuno.
Teniendo esto en cuenta, la pregunta que toda empresa debería hacerse es la siguiente: ¿Qué información es la que me resultará útil y de qué manera o dónde puedo conseguirla?
Parte de esa información útil para la organización se puede extraer de los datos que recoge la propia empresa mediante sus actividades comerciales básicas como pueden ser la venta, los servicios postventa o incluso las reclamaciones. No obstante, existen muchos datos que llegan a la empresa pero no acaban de registrarse en en el Sistema de Información implantado, por lo que no se acaba de conseguir una visión completa de cada uno de sus clientes.
En pocas palabras, las empresas necesitan conocer más y mejor a sus clientes para poder anticiparse a sus futuras necesidades, siempre en la medida de lo posible. Así pues, algunas de las preguntas que una organización debería tener presentes son las siguientes:
- ¿Quién nos compra?
- ¿Por qué nos elige a nosotros?
- ¿Con qué frecuencia nos compra?
- ¿Qué es lo que busca y qué necesita?
- ¿Podríamos llegar a predecir su comportamiento?
Las empresas también deberían tener muy en cuenta las tendencias de los mercados y los movimientos de sus competidores.
Una de las herramientas que nos puede ayudar a disponer de la información necesaria en poco tiempo y con el mínimo esfuerzo es un buen
Las soluciones ERP y CRM siguen siendo las más solicitadas entre las empresas
Un año más, SoftDoit nos presenta su informe sobre la Demanda de Software de este último año 2017. Entre las principales conclusiones de este contundente informe realizado a 20 mil empresas se destaca que las soluciones de ERP y CRM son las más demandadas, por el 61% y el 19% de las empresas que han realizado una consulta en el comparador durante este último año, respectivamente. Seguidas de las soluciones de Gestión de Almacen(6%) y de RRHH (5%). En cuanto a las soluciones de TPV y Call Centre la demanda es del 4% y del 3%. Finalmente, el estudio concluye que los softwares de Gestión Documental y los de e-commerce son los menos demandados, con un porcentaje de tan solo el 1%.
Cabe destacar la facturación de las empresas que forman parte de la muestra. Y es que de las 20 mil encuestadas el 72% tiene una facturación inferior al millón de euros. Así mismo el 12% factura entre 1 y 2 millones de euros y el 9% entre 2 y 5 millones. Por último, tan solo el 7% de las empresas que han realizado la consulta tiene una facturación de más de 10 millones. Por lo que concluimos que la gran mayoría de las empresas que han consultado en el comparador SoftDoit son PYMES.
Esta tercera edición del informe dedica especial atención a la demanda de software en la nube, concluyendo que las pequeñas y medianas empresas siguen siendo las más interesadas en implantar soluciones cloud. Esto tiene sentido si tenemos en cuenta que este tipo de solución es más económica y rentable para PYMES. Destacamos que durante este año, la demanda de soluciones cloud en los negocios con una facturación inferior al millón de euros es del 89% en CRM y del 82% en las de ERP.
No obstante, entre las empresas con una facturación mayor la demanda del cloud también es muy elevada, de más del 50% en todos los casos. Así pues, entre las empresas que facturan entre 1 y 2 millones las solicitudes de un CRM en la nube han sido del 87% y del 70% en el caso del ERP. Por otro lado, cabe destacar que en el caso de las empresas de más de 2 millones de facturación la demanda para este 2017 tanto de soluciones CRM como de ERP es del 71%.
Este año SoftDoit ha incorporado un nuevo apartado en su análisis que trata la demanda de los módulos que las empresas solicitan. En el apartado de ERP, se ha detectado que el 94% de las consultas ha sido sobre los módulos de facturación y ventas, seguidos de los módulos de contabilidad.
En cuanto a los módulos demandados de CRM las principales solicitudes realizadas han sido de ventas y campañas de marketing tales como el e-mailing y el telemarketing. Así mismo y en último lugar, los módulos de emisión de facturas se sitúan en la última posición de las búsquedas con un porcentaje del 44%.
Si quiere tener una visión global de este estudio, SoftDoit pone a su disposición una infografía que le mostrará gráficamente los datos del estudio realizado.
