5 tendencias clave en el mercado de los ERPs
Los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) son el pilar fundamental de la gestión empresarial en la actualidad. A medida que la tecnología avanza y los requerimientos del mercado evolucionan, estos sistemas se transforman para ofrecer mayor eficiencia, flexibilidad y seguridad. A continuación, analizamos cinco tendencias clave que están marcando el rumbo del sector ERP.
1. IA y Automatización Inteligente
La incorporación de Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning en los ERPs está revolucionando la gestión empresarial. Estas tecnologías permiten automatizar tareas repetitivas, predecir necesidades de inventario, mejorar la toma de decisiones y optimizar procesos. Además, la hiperautomatización, que combina IA, RPA (Automatización Robótica de Procesos) y análisis predictivo, está permitiendo que las empresas logren mayor eficiencia operativa y reduzcan costos.
2. Integración de IoT y blockchain para datos en tiempo real
La conexión de dispositivos IoT con ERPs proporciona datos en tiempo real sobre inventarios, operaciones y activos. Esta información permite a las empresas tomar decisiones más precisas y optimizar la gestión de recursos. Por otro lado, la integración de Blockchain en ERPs refuerza la trazabilidad y seguridad de la información, garantizando la inmutabilidad de los datos y facilitando auditorías en la cadena de suministro.
3. Expansión del ERP en la nube
El modelo SaaS (Software as a Service) ha ganado protagonismo en el mercado de los ERPs. La posibilidad de acceder a los sistemas desde cualquier lugar y dispositivo, sin necesidad de infraestructura propia, ha impulsado la migración de muchas empresas hacia soluciones en la nube. Esto no solo reduce costos operativos, sino que también mejora la escalabilidad y la seguridad, gracias a las actualizaciones automáticas y la gestión centralizada de los datos.
4. Personalización y ERP integrado
Las empresas buscan cada vez más soluciones a medida. Los ERPs han evolucionado para ofrecer mayor flexibilidad a través de módulos personalizables, permitiendo a las empresas adaptar el sistema a sus necesidades específicas sin grandes desarrollos. Además, la interoperabilidad con otras plataformas empresariales es clave: ERPs modernos permiten integraciones fluidas con CRMs, plataformas de e-commerce, herramientas de analítica y software de gestión de proyectos.
5. Cumplimiento normativo y seguridad de datos
Las regulaciones en protección de datos y facturación electrónica han impulsado la adaptación de los ERPs a normativas como el RGPD en Europa o la Ley Crea y Crece en España. Las empresas buscan garantizar la seguridad de su información mediante auditorías, cifrado de datos y sistemas de acceso basado en roles. La facturación electrónica, por su parte, se ha convertido en un estándar obligatorio en muchas regiones, requiriendo que los ERPs se adapten a estos cambios para asegurar el cumplimiento normativo.
El mercado de los ERPs está evolucionando rápidamente para responder a las nuevas exigencias del entorno empresarial. La automatización inteligente, la conectividad en tiempo real, la migración a la nube, la personalización y la seguridad son tendencias clave que están moldeando el futuro de estos sistemas. Las empresas que adopten estas innovaciones podrán mejorar su competitividad, optimizar sus procesos y asegurar el cumplimiento de las regulaciones en un mundo cada vez más digitalizado.
¿Cuáles son los beneficios de tener integrado el CRM con el ERP?
El software CRM (Consumer Relationship Management) es el encargado de recoger y gestionar toda la información de los clientes, así mismo, el software ERP (Enterprise Resource Planning) es el encargado de planificar, gestionar y controlar los recursos y la información de la empresa. Teniendo en cuenta que uno lo sabe todo acerca de los clientes y el otro todo acerca de la empresa, resulta poco práctico no tener los datos de ambos sistemas unidos.
Y es que durante mucho tiempo, el CRM y el ERP han caminado en paralelo sin estar integrados. No obstante, esto podía causar que un trabajador, acostumbrado a trabajar con el cliente y usar CRM, ante una necesidad concreta que requiriese de información interna, en vez de utilizar el ERP, terminase por preguntarle a un compañero de trabajo. Lo que podía implicar errores, duplicidades y, a fin de cuentas, una importante pérdida de nuestro valioso tiempo.
El hecho de tener el CRM y el ERP integrados, solucionaría este supuesto, ya que toda la información se compartiría y se transmitiría sin problemas.
Ventajas de integrar tu CRM con el ERP de tu empresa:
Para los departamentos comerciales, la integración entre CRM y ERP les permite realizar un seguimiento de un cliente potencial, así como realizar un análisis en tiempo real. Esto les ayudará a tomar mejores decisiones, ya que estarán basadas y fundamentadas en datos y comportamientos del cliente o posible cliente.
Pongámonos en la situación de que unan empresa quiere hacer el seguimiento de un proceso de venta para comprender mejor el recorrido que el cliente hace hasta que realiza una compra. Gracias a tener los datos del cliente integrados a los ingresos y gastos que éste le significa a la empresa, podremos saber qué tipo de clientes son los que ofrecen mayor rentabilidad. De esta manera, la empresa podrá mejorar la relación con esos clientes, así como ayudará a la compañía a reconocer las tendencias y a analizar las estadísticas de rendimiento, pudiendo incrementar y pronosticar su facturación
Otro beneficio de tener integrado el CRM con el ERP es la simplificación del acceso a los datos relevantes de la actividad de la compañía, evitando duplicidades que puedan ocasionar errores. El hecho de que los datos estén constantemente actualizados en ambos sistemas, no solo puede evitaría equivocaciones, sino que cuando se maneja una gran cantidad de información, puede ayudar a ahorrar mucho tiempo a la empresa.
Podemos concluir que la integración entre CRM y ERP agiliza y dinamiza notablemente los procesos de la empresa. Así mismo, departamentos que antes trabajaban de forma más autónoma o aislada, podrán empezar a hacerlo de forma más cohesionada y teniendo una visión integral del conjunto de la actividad, consiguiendo un mayor control y trazabilidad de la organización. Esto permitirá un considerable incremento de la productividad, un aumento de las ventas y una mejor toma de decisiones, que repercutirá en un mayor retorno de la inversión y, posiblemente, en un mayor margen de beneficio.
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