Se amplían las opciones en la vista 360º con acceso a consultas de CRM y BPM
Junto con la última actualización del entorno y del CRM en nuestro ERP LIBRA, se entrega también la última versión de la vista 360º o macroconsulta.
Al margen de las mejoras y novedades que incorpora el entorno, una opción especialmente útil en la vista 360º es la aparición de una pestaña que permite consultar todos los expedientes de CRM asociados con el cliente o proveedor. Desde esta nueva pestaña podrá acceder a consultar toda la historia del expediente, desde su creación hasta su resolución final.
Ejemplos claros de estos expedientes de CRM que se están implantando de forma generalizada son los contactos de preventa, reclamaciones de clientes y reclamaciones a proveedores.
Esta misma sección también permite consultar los expedientes relacionados con la entidad mediante el BPM (Business Process Management) o gestión por flujo de procesos.
Una ventaja importante de la gestión del BPM es que permite asociar de forma automática documentación externa o bien documentos de LIBRA, pudiendo consultarlos en esta nueva sección.
La vista 360º se convierte así en una pantalla fundamental para el usuario de LIBRA ya que le permite ver en una sola pantalla toda la información relevante de la entidad.
El módulo de BPM de LIBRA, clave en la optimización de la gestión empresarial
El nuevo módulo de BPM (Business Process Management) de LIBRA se afianza como uno de los más implantados en los últimos meses entre las compañías líder en cada sector que ya llevaban años trabajando con el ERP LIBRA desarrollado por EDISA.
Este módulo permite, de forma cómoda y ágil, diseñar y parametrizar los flujos de trabajo habituales de la empresa, identificando los grupos de personas que realizarán cada una de las tareas del flujo.
De esta forma, el usuario que entra en LIBRA no tendrá que acordarse de lo que tiene pendiente de hacer en cada momento, ni navegar entre opciones del menú, sino que será el sistema el que proporcionará una panel con las tareas pendientes de realizar.
Para la empresa que lo implanta, el módulo de BPM se traduce en claras ventajas:
- Ausencia de errores en los procedimientos diarios. Al estar diseñados en el flujo no hay posibilidad de olvido.
- Facilidad en la sustitución de un trabajador de baja. La persona que se incopora en su lugar tiene siempre en primer plano las tareas pendientes de ejecutar.
- Mayor facilidad en la formación a nuevos usuarios. Es LIBRA quien guía a cada usuario en cada momento.
- Posibilidad de generar indicadores con las tareas realizadas, tiempos de respuesta, etc.
Sin lugar a dudas, este módulo se convierte en elemento clave dentro del software de gestión empresarial de la compañía.
En la ventana adjunta se puede ver un ejemplo del panel de tareas pendientes de ejecutar por un usuario de administración.
Publicado el Manual Práctico Cotización 2011 necesario para el módulo de nómina -ERP LIBRA
Ya esta disponible en la Web de la Seguridad Social el manual práctico de cotización 2011 que este año se identifica como Cotiza Guía 2011.
Esta disponible en formato pdf y en formato html (fichero comprimido), siendo este último formato el más completo ya que incluye supuestos prácticos de cotización y videos de ayuda.