¿Cuáles son los beneficios de tener integrado el CRM con el ERP?
El software CRM (Consumer Relationship Management) es el encargado de recoger y gestionar toda la información de los clientes, así mismo, el software ERP (Enterprise Resource Planning) es el encargado de planificar, gestionar y controlar los recursos y la información de la empresa. Teniendo en cuenta que uno lo sabe todo acerca de los clientes y el otro todo acerca de la empresa, resulta poco práctico no tener los datos de ambos sistemas unidos.
Y es que durante mucho tiempo, el CRM y el ERP han caminado en paralelo sin estar integrados. No obstante, esto podía causar que un trabajador, acostumbrado a trabajar con el cliente y usar CRM, ante una necesidad concreta que requiriese de información interna, en vez de utilizar el ERP, terminase por preguntarle a un compañero de trabajo. Lo que podía implicar errores, duplicidades y, a fin de cuentas, una importante pérdida de nuestro valioso tiempo.
El hecho de tener el CRM y el ERP integrados, solucionaría este supuesto, ya que toda la información se compartiría y se transmitiría sin problemas.
Ventajas de integrar tu CRM con el ERP de tu empresa:
Para los departamentos comerciales, la integración entre CRM y ERP les permite realizar un seguimiento de un cliente potencial, así como realizar un análisis en tiempo real. Esto les ayudará a tomar mejores decisiones, ya que estarán basadas y fundamentadas en datos y comportamientos del cliente o posible cliente.
Pongámonos en la situación de que unan empresa quiere hacer el seguimiento de un proceso de venta para comprender mejor el recorrido que el cliente hace hasta que realiza una compra. Gracias a tener los datos del cliente integrados a los ingresos y gastos que éste le significa a la empresa, podremos saber qué tipo de clientes son los que ofrecen mayor rentabilidad. De esta manera, la empresa podrá mejorar la relación con esos clientes, así como ayudará a la compañía a reconocer las tendencias y a analizar las estadísticas de rendimiento, pudiendo incrementar y pronosticar su facturación
Otro beneficio de tener integrado el CRM con el ERP es la simplificación del acceso a los datos relevantes de la actividad de la compañía, evitando duplicidades que puedan ocasionar errores. El hecho de que los datos estén constantemente actualizados en ambos sistemas, no solo puede evitaría equivocaciones, sino que cuando se maneja una gran cantidad de información, puede ayudar a ahorrar mucho tiempo a la empresa.
Podemos concluir que la integración entre CRM y ERP agiliza y dinamiza notablemente los procesos de la empresa. Así mismo, departamentos que antes trabajaban de forma más autónoma o aislada, podrán empezar a hacerlo de forma más cohesionada y teniendo una visión integral del conjunto de la actividad, consiguiendo un mayor control y trazabilidad de la organización. Esto permitirá un considerable incremento de la productividad, un aumento de las ventas y una mejor toma de decisiones, que repercutirá en un mayor retorno de la inversión y, posiblemente, en un mayor margen de beneficio.
Si quieres tener integrados el CRM con el ERP de tu empresa, descubre LIBRA CRM o ponte en contacto con nuestro equipo a través de infoedisa@edisa.com.
Se actualiza el Diseño de Registro del Modelo 303 del ejercicio 2022
El pasado mes de diciembre, la AEAT actualizó el Diseño de Registro del Modelo 303. Este nuevo Diseño de Registro, deberá ser utilizado para las presentaciones de todos los periodos de 2022 y ejercicios posteriores.
Desde EDISA estamos trabajando en la actualización de todas las instalaciones de nuestros clientes.
Si tiene alguna duda, puede contactar con su consultor/a habitual, enviarnos un mail a infoedisa@edisa.com o llamar al teléfono +34 902 103 251(EU).
El gasto tecnológico para la transformación digital de las empresas españolas en 2022 incrementará un 1,7%
IDC Research España prevé que el gasto tecnológico para la transformación digital de las empresas españolas en 2022 incrementará un 1,7% con respecto a 2021, llegando a alcanzar la cifra de 52.900 millones de euros. Así mismo, también experimentará un crecimiento sostenido del 2,2% hasta 2024. Este pronóstico reafirma que la pandemia ha supuesto un punto de no retorno en la digitalización de las empresas.
Según afirmó Jorge Gil, Director General de IDC Research España, en la inauguración del encuentro anual de las Predicciones Tecnológicas de IDC que marcarán el panorama empresarial y la economía española en 2022, el 90% de las organizaciones en España reconocen que tener una estrategia digital en la actualidad es una necesidad.
Como adelantó el directivo, el 70% de los CEOs de las grandes organizaciones europeas se verán incentivados a generar al menos el 40% de sus ingresos a partir de la tecnología digital de aquí a 2025.
Como ya veníamos viendo desde años anteriores, también se prevé que los dispositivos de movilidad crezcan un 1,2%. No obstante, los teléfonos móviles registrarán una caída del 22,3%, así como los PC tradicional, que también caerán un 4,4%, mientras que las tablets registrarán un crecimiento de un 3,2%.
Durante el encuentro, se puso especial foco en la fortaleza de los modelos basados en la nube en el mercado español y su tendencia a la consolidación. Así, la Infraestructura como Servicio (IaaS) continuará asentándose dentro de las organizaciones con un crecimiento de la inversión del 30,3%, mientras que las aplicaciones de software mantendrán su línea de crecimiento del 6,6%. Finalmente, se prevé que el mercado de servicios inteligentes crezca un 4%.
Si quieres digitalizar los procesos y operativa de tu empresa, descubre los 30 módulos de LIBRA Suite Plus o ponte en contacto con nuestro equipo a través de infoedisa@edisa.com.
Disponible entorno 6.4.1 de LIBRA ERP
Ya se encuentra disponible la versión 6.4.1 del entorno de parametrización de LIBRA. A continuación, se incluyen las novedades más destacadas:
Generales
- Eliminar color a un favorito.
- Volver al valor anterior del campo actual.
- El formato por defecto de hojas de cálculo pasa a ser XLSX.
- Doble factor sobre fecha de último uso del token.
- Enviar al final los registros con valores nulos en el campo al ordenar.
- Favoritos en modo escritorio.
- Almacenamiento de archivos en Docuware.
- Cifrado de archivos almacenados en Libra.
Impresión por BI-Publisher
- Se añade soporte a la ejecución de informes que tarden más de 10 minutos.
Desarrollo
- Copiar al portapapeles la última consulta de un bloque.
- Cambio en el método de ejecución de los PL/SQL dinámicos del entorno.
Generador de informes
- El formato por defecto de las hojas de cálculo pasa a ser XLSX.
- Alineado de columnas.
Movilidad
Novedades:
- Soporte para PHP 8 (en esta versión queda incompatible la exportación de tablas pivotantes y la vCard de un contacto del CRM).
- Se pueden usar ramas de menú mn:2VXXXXXX en los plugins de los bloques, y así aplicar la configuración de ID de personalización o checks de permisos de altas, bajas y modificaciones al llamar al programa.
- Soporte de la máscara de fechas en base a la configuración del usuario.
- Posibilidad de asociar el editor de imágenes con los campos de tipo fichero de la PR.
- Se gestionan las personalizaciones de los Parámetros Web de los bloques, de modo que se mantengan aquellos que no se modifican.
- Se permite especificar un valor ESCALADO_VIEWPORT en el fichero adaptaciones/config.php para modificar el escalado inicial en los dispositivos Android.
Calendarios:
- Nueva vista lista en el componente de calendarios.
- Nueva vista anual del calendario. En esta vista no se cargan los eventos, solo se visualiza el calendario y permite navegar por mes, semana o día.
- Nueva función generar_html_calendario_mensual para obtener un HTML de un mes, en modo tabla o modo diagrama.
Generador de informes:
- Control de la propiedad alineación horizontal de la celda.
- Soporte para el parámetro de llamada configuracion_informe.
Listas:
- Opción filtro_global_automatico para que cuando se use el filtro global se consulte automáticamente mientras se escribe.
- En el modo solo_filtro_global se muestra un icono a la derecha para eliminar la búsqueda.
- Opción mostrar_filtros para mostrar los filtros aplicados directamente sin necesidad de cambiarlo desde el menú contextual.
- Opción permitir_agrupacion que organiza los registros de la lista en base a una de las columnas.
- Opción columna_agrupacion para asignar la columna por la que se agrupa en el modo agrupado.
- Opción modo_agrupacion para visualizar los registros agrupados en L (listas) o C (columnas).
- Opción activar_almacenamiento para permitir almacenar los cambios de la lista (ordenaciones, filtros, agrupaciones…) en memoria del navegador y conservarlos durante el programa (T: durante la ejecución de ese programa; P: permanente incluso si se cierra el programa).
- Opciones para anular todas las ordenaciones y agrupaciones, así como reiniciar la lista.
- Uso por defecto de la librería clusterize.
- Opción permitir_exportar_a_excel para generar un fichero XLSX con el contenido de la lista.
Metadatos:
- Posibilidad de enviar :mensaje y :script en los PLSQL de eventos del bloque (inserción y actualización).
Widgets:
- Opción permitir_cambiar_configuracion para que el usuario pueda cambiar entre las configuraciones de columna del informe desde el menú contextual del título del widget.
- Opción cambio_rapido_configuracion para que el usuario pueda cambiar entre las configuraciones de columna del informe desde el area superior del informe.
- Control de la propiedad alineación horizontal de la celda.
Documentación Entorno:
- Novedades: Descargar AQUÍ
- Documentación de desarrollo: Descargar AQUÍ
- Generador de informes: Descargar AQUÍ